Politique de remboursement

Remboursement d'argent 

Lors de la réception de l'article, nous le vérifierons pour nous assurer que tout est en ordre, et si c'est le cas, le consommateur sera remboursé du montant total dans les 14 jours, à condition que le retour ait été notifié à support@anodefactory.com. Le remboursement peut être retardé jusqu'à ce que nous recevions l'article ou une preuve de retour. Le remboursement sera traité par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat. Note : Le remboursement intégral peut ne pas être émis si la valeur de l'article a diminué en raison de son état différent de celui dans lequel il a été reçu.

Réclamation 

Votre achat est couvert par la loi sur la consommation, vous offrant une garantie de 3 ans. Pour faire une réclamation pour un produit acheté chez AnodeFactory, vous devez envoyer votre problème à support@anodefactory.com avec "réclamation" dans la ligne d'objet. Incluez votre numéro de commande et une brève description des dommages. Nous reviendrons vers vous dès que possible avec une solution ou une étiquette d'expédition pour le retour. Si vous souhaitez initier une réclamation, vous devez informer le Groupe Corrosion dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut. Nous recommandons de déposer une réclamation dès que possible, idéalement dans les 2 mois suivant la découverte du défaut. Si la réclamation est justifiée, le Groupe Corrosion remboursera naturellement les frais d'expédition engagés pour renvoyer l'article. Sinon, vous, en tant que consommateur, devez couvrir tous les frais de transport, y compris nos frais d'expédition pour le retour de l'article après inspection. Rappelez-vous, l'article doit toujours être envoyé dans l'emballage correct et obtenir un reçu pour l'expédition. Le consommateur est responsable du colis/des biens jusqu'à ce qu'il atteigne le Groupe Corrosion. Par conséquent, conservez votre reçu d'expédition avec les informations de suivi. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer un article défectueux, le remplacer, obtenir un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation spécifique. Bien sûr, c'est une exigence du Groupe Corrosion que la réclamation soit valide et que la faute/les dommages à l'article ne soient pas dus à des erreurs de manipulation, à l'usure normale, à des modifications et à une mauvaise utilisation par le consommateur. Notez que les marchandises envoyées sans affranchissement ne seront pas acceptées par AnodeFactory. Si vous avez reçu les mauvais produits ou s'il manque des produits dans votre colis, veuillez contacter immédiatement notre service client, de préférence avec des informations sur votre numéro de commande et des photos de ce que vous avez reçu.

Réclamation 

En cas de réclamations concernant un achat, le consommateur doit se référer en premier lieu à AnodeFactory, Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa Mail : support@anodefactory.com Si nous ne trouvons pas de solution satisfaisante, le consommateur, si les conditions pertinentes sont remplies, peut soumettre une réclamation pour obtenir des conseils. Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut être utilisé pour soumettre une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous vivez dans un autre pays de l'UE. Le cas est fait ici >>>.

Dernière mise à jour le 18.3.2024

Autres questions au Groupe Corrosion 

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, contactez-nous à : support@anodefactory.com